Cómo hacer un pedido en Waldorfshop

1. Elegir los productos

Hay dos formas de elegir los productos que deseas comprar:

1. En la tienda online: añade los productos que deseas pedir a la cesta mediante el botón «Añadir a la cesta de la compra». La cesta situada en la parte superior derecha te permite consultar en todo momento los productos elegidos y su importe.
2. Mediante el formulario de pedido: puedes introducir directamente los productos que deseas comprar. Cuando todos los productos estén en la cesta, puedes continuar al proceso de pago.

2. Enviar el pedido

Puedes continuar de dos maneras:

1. Si eres un cliente nuevo: necesitamos tu dirección de facturación y de entrega, tu dirección de correo electrónico y la forma de pago deseada.
2. Si ya tienes una cuenta de cliente: puedes continuar introduciendo tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.

Ahora puedes enviar el pedido. Te confirmaremos su recepción por correo electrónico.

Guardamos tus pedidos después de la celebración del contrato. Si pierdes los documentos de un pedido, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico, fax o teléfono. Estaremos encantados de enviarte una copia de los datos de tu pedido.

3. Crear una cuenta «Mi Waldorfshop»

Para realizar tus pedidos de forma aún más sencilla y rápida, crea tu cuenta personal.

Así evitarás tener que rellenar de nuevo los formularios de dirección de facturación y entrega. En tu próximo pedido solo tendrás que introducir tu dirección de correo electrónico y tu contraseña; tus datos personales aparecerán automáticamente.

Si lo deseas, también puedes recibir nuestro boletín para estar al día de las novedades, ofertas y promociones.

4. Información sobre los plazos de entrega

¿Dónde puedo consultar el plazo de entrega?

La disponibilidad y el plazo de entrega se indican en las páginas de los productos. Encontrarás más información en la página Servicio de entrega (en alemán) o, en caso de entrega parcial, en la factura adjunta. Si tu entrega se retrasa, te informaremos lo antes posible por correo electrónico o postal.

5. Información sobre los pedidos en la cuenta de cliente

¿Qué información puedo consultar en mi cuenta?

Accede a tu cuenta con tus datos de inicio de sesión. En la sección de pedidos podrás consultar un resumen de todos los pedidos realizados online. Para ver información más detallada sobre un pedido concreto, selecciona «Ver».

Estamos a tu disposición si tienes cualquier otra pregunta.

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