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Comment commander sur Waldorfshop
1. Faire vos achats
Vous pouvez choisir vos produits de deux façons :
- Dans la boutique en ligne : Ajoutez d’abord les produits que vous souhaitez commander à votre panier, comme lors de vos achats en magasin. Pour cela, utilisez le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez à tout moment consulter le montant de vos achats : votre panier reste accessible en haut à droite pendant votre visite.
- Avec le bon de commande : Vous pouvez y inscrire directement les produits souhaités. Une fois tous vos produits dans le panier, vous pouvez passer à la caisse.
2. Passer votre commande
Vous avez ensuite deux possibilités pour poursuivre :
- Vous êtes un nouveau client : Nous avons besoin de vos adresses de facturation et de livraison, de votre adresse e-mail et du mode de paiement souhaité.
- Vous avez déjà un compte client : Vous pouvez poursuivre votre commande en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Vous pouvez maintenant envoyer votre commande. Nous vous confirmerons sa réception par e-mail.
Nous conservons vos commandes après la conclusion du contrat. Si vous perdez les documents relatifs à votre commande, veuillez nous contacter par e-mail, fax ou téléphone. Nous vous enverrons volontiers une copie des informations de votre commande.
3. Créer votre compte « Mon Waldorfshop »
Commandez encore plus facilement et rapidement : créez dès maintenant votre compte personnel !
Vous n’aurez plus à remplir vos adresses de facturation et de livraison à chaque commande et pourrez passer directement à la commande après vos achats. Lors de votre prochaine commande, il vous suffira de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe pour que vos informations personnelles s’affichent automatiquement.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également recevoir notre newsletter pour rester au courant des tendances, des bonnes affaires et des offres spéciales.
4. Les délais de livraison
Où puis-je consulter le délai de livraison ?
La disponibilité et les délais de livraison sont indiqués sur les fiches produits. Vous trouverez des informations complémentaires sur les délais sur notre page « Service de livraison » (en allemand) ou, en cas de livraison partielle, sur la facture jointe à votre envoi. Si votre livraison est retardée, nous vous en informerons dès que possible par e-mail ou par courrier.
5. Les informations de commande dans votre compte client
Quelles informations pouvez-vous consulter dans votre compte client ?
Vous accédez à votre compte client en vous connectant. Une fois connecté, sélectionnez « Mes commandes » pour afficher toutes vos commandes passées en ligne. Pour obtenir davantage d’informations sur une commande, sélectionnez « Voir ».
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
